白云区政务服务中心获评2019年度广州市“青年文
2020-10-17 20:38 来源:未知
白云区政务服务中心获评2019年度广州市“青年文
阳江日报

  近日,共青团广州市委员会通报表彰了一批广州市“青年文明号”集体,其中白云区政务服务中心上榜了,是我区获评市“青年文明号”的5个推荐集体之一。

  “青年文明号”创建活动是共青团中央自1994年起,在全国范围内开展的品牌创建活动,旨在创建“一流服务、一流管理、一流人才、一流业绩”的青年集体。

  白云区政务服务中心于2008年12月成立,立足于建设成为白云区委、区政府全面提升政府行政效能和公共服务水平的重要平台、为企业和市民提供便利化政务服务的重要窗口,主动发挥政务服务行业优势,大力开展便民服务、志愿服务、文明宣传等活动,努力树立优质文明政务品牌,打造亲民、阳光、公开、高效的政务窗口形象。

  在全市率先推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”集成政务服务模式和开办企业“一网通办、一窗通取”业务模式,实现企业办事“进一扇门、到一个窗、办多家事”,使群众企业办事等候时间大为缩短、政府窗口资源高度整合。

  同时,立足服务为民,在全市率先设立港澳台服务专窗,开设绿色通道、跨城通办、一站式办理守法经营等特色窗口服务,不断深化“互联网+政务服务”,充分运用大数据应用、智能化、信息化手段,推行网上办、自助办、就近办、马上办、帮你办,审批效能和办事便利度大大提升,让企业和群众真切感受白云区政务服务的高效便捷。

  对政务服务大厅的窗口功能、大厅布局和大厅设施进行了整体升级改造,增设智慧政务24小时自助服务区,升级群众休息等候区,配套舒适座椅,全面提升了整体服务标准。

  同时,为充分满足办事群众的多元化需求,高标准建设母婴室、无障碍卫生间、青年之家等服务设施,为孕妇、老人、残疾人等群体提供更个性化、更舒心、更方便的服务。

  设立“学雷锋志愿服务岗”,配置专职志愿者为群众免费提供饮用水、便民小药箱、物品文具借用,手机加油站充电及打印复印文件材料等温暖贴心服务,平均每天服务100-200人次。

  在疫情防控期间,白云政务志愿服务队在行动中践行初心、勇担使命,组织完成政务服务大厅全面消杀、守好防疫出入通道,筑牢防疫铜墙铁壁,确保政务服务不间断、不停歇,创造安心、安全、安定的办事环境。

  按照“一流政务服务、一流政务队伍”宗旨,通过开展“微笑大使”、“服务之星”、“党(团)员先锋岗”、“青年文明号”创建等活动,教育和指导窗口工作人员遵守服务规范、微笑廉洁服务,全面提升业务技能和综合素质,培养了一批政务服务能手,打造了一支高素质、高标准、高水平政务服务铁军。